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无限极对近期媒体报道及破费者投诉事项的专项
发表时间:2019-01-19

  因短时光接收到的投诉信息数量陡增,事发时间、地点各异,诉求不一,并且对其中的大多数情况咱们未曾知悉并理解,故不办法在第一时间予以即时解决,在此深表歉意。但我司一定全力以赴核查事实原形,给广大破费者、新闻媒体及社会民众予以交代。

2019年1月18日

  欢迎宽大花费者、媒体、政府部分及社会大众对咱们的监视,如有问题或反馈,可拨打我司热线电话(4008001188)或与当地的我司分公司予以联系。谢谢大家!

  为更好地厘清本相、解决问题,回应社会公众的关怀、媒体的监督和政府的管理,我司决定成破由高级副总裁牵头,包括品德、售后服务、业务规则、分公司、法务等相干职能工作人员在内的整改专职小组,将对所有消费者投诉跟媒体报道的信息登记建档,并一一跟进落实。在发展此项工作的过程中,我们也将报请省市区三级政府主管部门连续引导、邀请消息媒体持续监督,并将处理进展向相关局部每天一报。我们尊重相关法律法规跟考核结果,如若我司确有问题与错误,造成侵犯消费者权力的事实,我司决不躲避任何一个应尽的法律和经济任务,必将承担到底。

无限极(中国)有限公司

  1月16日,陕西田女士投诉我司一事被媒体报道,备受关注。自此事发生之后,我司通过400客服热线、媒体报道等途径,陡然收到类似信息达十多条。



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